Politique de retour 🚚

Politique de Retour

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Vision Murale

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🔄 Droit de rétractation (commandes en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

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📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

Être retourné dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.

Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé).

Être dans son emballage d’origine, avec toutes les protections intactes.

Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.).

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❌ Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou réalisés sur commande.

Cartes à collectionner ouvertes, déballées ou altérées.

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition).

Le client est responsable de l’envoi du retour et doit utiliser un service avec suivi recommandé.

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💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de produit incomplet ou endommagé, un remboursement partiel ou un refus pourra être appliqué.

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📨 Demande de retour

Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à :

📧 fabienleucat2330@gmail.com

avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Nom complet

Motif du retour